Giao nhận & đổi trả

Sau khi mua hàng tại CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN GUESTDIARY VIỆT NAM, chính sách không hoàn, không hủy được áp dụng, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng mà chúng tôi không thể khắc phục. Khi đó, khách hàng sẽ được hoàn lại số tháng còn lại của hợp đồng.

1/Chính sách đổi trả Gói sản phẩm phần mềm khách sạn

Chính sách hoàn tiền

Khách hàng có thể được hoàn tiền số tháng còn lại trong hợp đồng chỉ trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng mà CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN GUESTDIARY VIỆT NAM không thể khắc phục, đồng thời phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác nhận có lỗi nghiêm trọng theo thỏa thuận giữa hai bên và phù hợp với các điều khoản hợp đồng.
• Lỗi không thể được khắc phục bởi phía cung cấp dịch vụ.
• Số tiền hoàn lại tương ứng với số tháng còn lại của hợp đồng.
• Sản phẩm cung cấp không được bàn giao, bán lại hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba. Việc sử dụng sản phẩm chỉ được xác nhận với khách sạn đã ký hợp đồng.
• Khách hàng phải cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan đến sản phẩm, bao gồm: hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có)...
• Công ty có quyền từ chối hoàn tiền nếu không đáp ứng đủ các điều kiện trên.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Công ty không hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định ở mục 1.
• Khách hàng không cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan: Hợp đồng ký kết các gói phần mềm giữa 2 bên.

2/ Chính sách giao nhận (Cài đặt và đào tạo)

Do sản phẩm của chúng tôi là phần mềm nên chúng tôi không có chính sách giao nhận Chúng tôi Chúng tôi chỉ Cài đặt và đào tạo hình thức Online và Offline tại đơn vị kinh doanh của khách hàng.

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và nhận được xác nhận gói sản phẩm dịch vụ, hai bên thông nhất ký Hợp đồng Phần mềm quản lý Khách sạn, chúng tôi sẽ tiến hành cài đặt phần mềm cho khách hàng. Việc cài đặt và đào tạo có thể thực hiện trực tiếp tại khách sạn hoặc online, tùy theo nhu cầu của khách hàng.

Lưu ý: Toàn bộ quy trình đăng ký sử dụng và cài đặt phần mềm được thực hiện trực tiếp bởi đội ngũ GuestDiary. Chúng tôi không hợp tác với bất kỳ đơn vị thứ ba nào trong quá trình này.

3. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng có thể được hoàn tiền số tháng còn lại trong hợp đồng chỉ trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng mà CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN GUESTDIARY VIỆT NAM không thể khắc phục, đồng thời phải đáp ứng các điều kiện sau:

- Sản phẩm được xác nhận có lỗi nghiêm trọng theo thỏa thuận giữa hai bên và phù hợp với các điều khoản hợp đồng.

- Lỗi không thể được khắc phục bởi phía cung cấp dịch vụ.

- Số tiền hoàn lại tương ứng với số tháng còn lại của hợp đồng.

- Sản phẩm cung cấp không được bàn giao, bán lại hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba. Việc sử dụng sản phẩm chỉ được xác nhận với khách sạn đã ký hợp đồng.

- Khách hàng phải cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan đến sản phẩm, bao gồm: hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có)...

- Công ty có quyền từ chối hoàn tiền nếu không đáp ứng đủ các điều kiện trên.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Công ty không hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định ở mục 1.

Khách hàng không cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan: hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành...

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc và khiếu nại, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN GUESTDIARY VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 1, Số 95 Nguyễn Công Trứ, Phạm Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
MST: 0318799465
Điện thoại: 028 77777 579
Hotline: 0706 372 717
Email: info@guestdiary.vn
Website: www.guestdiaryhotelpms.com

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!